Verkoopvoorwaarden

Met wie je zakendoet

benned.com is gevestigd in Amsterdam. Wij ontwerpen en verkopen gegenereerde hardware en laten die produceren door gecertificeerde partnerfabrieken. Wordt een product onder onze naam op de markt gebracht, dan zijn wij de fabrikant in de zin van de Europese productwetgeving: wij houden het technisch dossier en ondertekenen de conformiteitsverklaring, ongeacht waar het product fysiek gebouwd is.

Lever je je eigen elektronica en leveren wij de behuizing eromheen, dan ben jij de fabrikant van het eindproduct en zijn wij je toeleverancier van een onderdeel. Op de productpagina staat vóór je bestelt welke van de twee geldt.

De specificatie is de afspraak

Elke configuratie levert een specificatiekaart op met maten, massa, materiaal, toleranties, maakbaarheidsbevindingen en prijs, plus een revisiehash die precies die geometrie identificeert. Die kaart is wat wij ons verbinden te leveren. Wijkt wat er aankomt buiten de vermelde toleranties af van de gepubliceerde specificatie, dan maken wij het op onze kosten opnieuw.

Daaruit volgt dat de specificatie ook de grens is van wat wij beloven. Een maat die je niet hebt genoemd is door de generator ingevuld en vóór je bestelling als aanname aan je getoond; een maat die je verkeerd hebt opgegeven levert een onderdeel op dat klopt met de specificatie en niet met je bureau. Wij genereren het opnieuw, tegen kostprijs.

Annuleren, en waarom op maat anders is

Op grond van artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht van veertien dagen niet voor zaken die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Vrijwel alles wat wij verkopen valt in die categorie, en dat zeggen we hier liever ronduit dan dat je het ontdekt als de productie al loopt.

In de praktijk passen we het zo toe. Je kunt kosteloos annuleren tot het moment waarop de onderdelen die jouw maten dragen in productie gaan — bij expressorders is dat meestal dezelfde werkdag, en we laten je weten wanneer dat moment voorbij is. Daarna is de order bindend, want het onderdeel bestaat en past niemand anders.

Producten die uit voorraad in een standaardconfiguratie worden geleverd zijn niet volgens jouw specificatie gemaakt; daarop geldt het gewone herroepingsrecht van veertien dagen wel.

Levertijden

De werkdagen op een productpagina zijn onze eerlijke schatting van productie plus transport, geteld vanaf het moment dat wij je configuratie bevestigen. Het zijn geen gegarandeerde leverdata: douane, weer en vrachtcapaciteit liggen buiten onze invloed. Loopt een order meer dan vijf werkdagen uit op de vermelde schatting, dan mag je hem annuleren en betalen wij alles terug wat al is voldaan.

Prijzen en betaling

Getoonde prijzen zijn inclusief 21% Nederlandse btw, tenzij anders vermeld. De prijs die aan een revisiehash hangt is de prijs die wij voor die configuratie nakomen; een parameter wijzigen levert een nieuwe configuratie en een nieuwe prijs op, die je ziet voordat je je vastlegt.

Wij bevestigen de configuratie, de route en de eindprijs per e-mail, en incasseren pas nadat je die drie hebt gezien.

Garantie en conformiteit

Je hebt de wettelijke rechten op conformiteit die het Europese consumentenrecht je geeft, met een minimum van twee jaar. Niets hier beperkt die.

Daarbovenop: wij dekken fabricagefouten en elke afwijking van de gepubliceerde specificatie. Wij dekken geen slijtage, schade, aanpassing of gebruik buiten de vermelde belasting- en temperatuurgrenzen — die grenzen staan juist op de specificatiekaart zodat beide kanten weten wat is afgesproken.

Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade door ons eigen tekortschieten in het leveren van wat is gespecificeerd, tot de waarde van de order. Wij zijn niet aansprakelijk voor wat je bouwt met een onderdeel dat wij leverden, noch voor de conformiteit van een eindproduct waarvan de elektronica van jou is. Niets hier sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden, letsel of wat verder wettelijk niet uitgesloten kan worden.

Geschillen

Nederlands recht is van toepassing en de rechtbank Amsterdam is bevoegd, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont. Schrijf ons eerst: bijna alles is sneller op te lossen dan te bevechten.