Retour & proefslapen
Risicovrij thuis testen, en zonder gedoe retourneren als het toch niet past.
Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026
100 nachten proefslapen
Op matrassen geldt 100 nachten proefslapen. Geef je lichaam minimaal 2–3 weken om te wennen. Bevalt het matras daarna niet, dan halen we het binnen de proefperiode gratis op en ontvang je je aankoopbedrag volledig terug — inclusief het meenemen van je oude matras voor recycling.
Herroepingsrecht (30 dagen)
Voor overige producten heb je 30 dagen wettelijk herroepingsrecht, te rekenen vanaf ontvangst. Ongebruikte producten in de originele staat neem je gratis retour. Om hygiënische redenen zijn geopende supplementen, mondtape en geopende kussens uitgesloten van retour.
Je retour aanmelden
- Meld je retour aan via je account of de klantenservice.
- Je ontvangt een retourlabel en, bij matrassen, een ophaalafspraak.
- Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst, via dezelfde betaalmethode.
Garantie
Naast je wettelijke garantie geldt een fabrieksgarantie per producttype (op matraskernen bijvoorbeeld 10 jaar). De exacte termijn staat op de productpagina. Een garantieclaim dien je in via de klantenservice met je bestelnummer; garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik.
Kosten
Levering en retour zijn gratis binnen Nederland en België. Bij retour van een matras onder de proefslaapregeling brengen we geen kosten in rekening; het oude matras nemen we kosteloos mee.
Dit is voorbeeldtekst als juridische blauwdruk. Laat de definitieve tekst altijd toetsen door een jurist vóór livegang.