Algemene voorwaarden
De spelregels voor bestellen, leveren, retourneren en garantie bij benned.
Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van benned.com en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen benned en de consument. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
Aanbod & prijzen
Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden benned niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Bestelling & overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en benned de ontvangst daarvan langs elektronische weg bevestigt. Tot dat moment kun je de bestelling kosteloos annuleren.
Levering
Voorraadartikelen worden binnen 3–5 werkdagen gratis bezorgd. Genoemde levertijden zijn indicatief. Bij vertraging informeren we je tijdig en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Herroepingsrecht & retour
Je hebt 30 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te herroepen, te rekenen vanaf ontvangst. Ongebruikte producten neem je gratis retour; matrassen vallen onder de regeling 100 nachten proefslapen.
100 nachten proefslapen
Op matrassen geldt 100 nachten proefslapen. Bevalt het matras niet, dan halen we het binnen die periode gratis op en ontvang je je aankoopbedrag terug — inclusief het meenemen van je oude matras voor verantwoorde recycling.
Garantie
Op onze producten geldt de wettelijke garantie, aangevuld met fabrieksgarantie per producttype. De exacte garantietermijn staat op de productpagina. Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik.
Betaling
Betaling is mogelijk via iDEAL, Klarna (achteraf betalen), creditcard, PayPal en Afterpay. Alle betalingen verlopen via een SSL-versleutelde verbinding bij een gecertificeerde betaalprovider.
Aansprakelijkheid & geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Klachten meld je via klantenservice. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de Geschillencommissie of het Europese ODR-platform.
Dit is voorbeeldtekst als juridische blauwdruk. Laat de definitieve tekst altijd toetsen door een jurist vóór livegang.